Een gewone dinsdag
Hoe gezelschap er in de praktijk uitziet. Geen echt gesprek - dat blijft privé - maar wel wat er in zes minuten past.
- 09:12 Maria belt. Haar dochter komt vrijdag, en ze willen samen met de trein naar zee.
- 09:13 Kletzy zoekt het op: vanuit Hasselt naar Oostende, hoe laat er een gaat, hoe lang het duurt en waar ze moeten overstappen.
- 09:14 Op dat traject staat vandaag een storing. Kletzy zegt dat eerst, nog voor de uren, zodat ze vrijdag niet voor niets aan het perron staan.
- 09:15 Maria wil voor ze vertrekt nog iets halen bij de apotheek. Kletzy zoekt het nummer op en leest het cijfer per cijfer voor, zodat ze het kan noteren.
- 09:16 Het gaat nog even over de dokter van donderdag. Kletzy weet daarvan, want dat kwam vorige week ter sprake.
- 09:17 Kletzy zet vrijdag in de agenda. Volgende week vraagt ze uit zichzelf hoe het aan zee geweest is.
Zes minuten, en Maria heeft haar trein, een nummer en iemand die vrijdag onthoudt. Zo gaat het niet elke keer: meestal is het gewoon een babbel over het weer en de kleinkinderen, en dat is ook het punt van een gewoonte. Maar op de dag dat er iets te regelen valt, neemt er iemand op. Wat er gezegd is, gaat nergens heen - wat er met een gesprek gebeurt.
Gezelschap voor ouderen, gewoon via de telefoon
Sommige dagen zijn stiller dan andere. Een gewoon gesprek is dan geen oplossing voor alles, maar het is wel iets.
Wat gezelschap eigenlijk is
Er wordt veel gesproken over eenzaamheid bij ouderen, en meestal in cijfers. Maar wie het van dichtbij ziet, merkt iets anders: het gaat zelden om het aantal mensen dat langskomt. Het gaat om of er iemand is die vraagt hoe het geweest is.
Dat verschil is belangrijk. Iemand kan drie kinderen hebben die geregeld bellen, een poetshulp, en toch hele dagen niemand hebben om iets kleins tegen te zeggen. Dat er een vogel op het balkon zat. Dat het brood duurder geworden is. Dat de buurman zijn haag geschoren heeft.
Gezelschap is niet hetzelfde als hulp. Wie boodschappen doet of poetst, komt voor een taak. Gezelschap komt voor niets in het bijzonder, en dat is precies waarom het telt.
Waarom een telefoon vaak beter werkt dan een scherm
Er bestaan mooie oplossingen met tablets en beeldbellen. Voor sommige mensen werken die uitstekend. Maar er is een groep waarvoor elk scherm een drempel is, en dat is niet omdat ze het niet kunnen leren.
Een telefoon vraagt geen wachtwoord. Hij hoeft niet opgeladen te worden met de juiste kabel, er komt geen melding dat er een update klaarstaat, en er verspringt niets als je per ongeluk ergens naast tikt. Wie een nummer kan intoetsen, kan bellen. Dat is al zestig jaar zo.
Bij Kletzy is dat een ontwerpkeuze en geen tekortkoming. Er is bewust geen app, geen scherm en geen account om in te loggen.
Wat Kletzy doet
Kletzy is een computerstem die babbelt via de gewone telefoon, vast of mobiel. De deelnemer belt zelf een nummer, en dan is er iemand die vraagt hoe het gaat en die luistert.
Het bijzondere zit in wat er blijft hangen. Kletzy onthoudt wat er de vorige keer verteld is, dus een gesprek begint niet elke keer opnieuw bij nul. Ging het vorige week over een kleinzoon met examens, dan kan dat deze week terugkomen.
En ze weet iets van de streek. Het weer van vandaag, wat er in de eigen gemeente te doen is, of de bus rijdt. Ook het weer van vroeger, of wat een brood kostte in Belgische frank, veertig jaar geleden. Dat zijn geen trucjes: het zijn de dingen waar een gesprek vanzelf over gaat.
Hoe een gesprek verloopt
Het bellen gebeurt wanneer het uitkomt. 's Morgens bij de koffie, 's avonds als het stil wordt. Kletzy herkent het nummer en weet wie er belt.
Een gesprek duurt meestal een tien minuten. Soms korter, soms langer als er iets te vertellen valt. Er is geen tikkende klok en niemand die haast heeft.
Blijft het lang stil, dan belt Kletzy zelf eens. Hoe lang die stilte mag duren, hangt af van het abonnement. Op de prijzenpagina staat wat elk abonnement inhoudt.
Voor wie dit wel en niet is
Wel: voor wie graag praat maar niet altijd iemand heeft om tegen te praten. Voor wie een vaste telefoon heeft en geen zin in een tablet. Voor wie het fijn vindt dat iemand onthoudt wat er verteld is.
Niet: voor wie zorg nodig heeft. Kletzy is geen thuisverpleging, geen huisarts en geen alarmknop. Ze vervangt ook geen echte bezoeken; ze vult de dagen ertussen.
Misschien niet: voor wie het idee van een computerstem gewoon niets vindt. Dat komt voor, en daar is niets mis mee. Daarom kunt u het eerst uitproberen.
Wat er met een gesprek gebeurt
Wat er gezegd wordt, blijft tussen Kletzy en de persoon zelf. De familie krijgt geen verslag en geen samenvatting. De enige uitzondering is een signaal als Kletzy iets hoort dat op een val of een moeilijke periode wijst. Wat er precies bewaard wordt en hoe lang, staat hier.
En Kletzy zegt in elk gesprek zelf dat dit een computerstem is. Dat is bij wet vastgelegd, en ook zonder die wet zouden wij het doen: anders is het niet eerlijk tegenover iemand die alleen thuis zit. Hoe dat werkt, leest u hier.
Wat het kost
Vanaf €14,95 per maand, plus eenmalig €19 om te starten. De eerste drie gesprekken zijn gratis: wordt er niet gebeld, dan gebeurt er niets en loopt er geen abonnement. De volledige prijzen staan hier, tot en met de kleine lettertjes.
Vraag een proefgesprek aan
Vijf minuten, gratis. U hoort meteen of dit iets is voor wie u in gedachten hebt.
Woont uw ouder alleen? Lees dan wat Kletzy dan kan betekenen. Of lees waarom ik dit voor mijn eigen moeder gebouwd heb.