Transparante tarieven,
tot en met de kleine lettertjes.
De eerste drie gesprekken zijn gratis; bij de aanmelding betaalt u eenmalig €19 om te starten. Per maand betalen is maandelijks opzegbaar zonder opzegtermijn; een jaar vooruit levert gesprekken erbij en loopt tot de einddatum.
Voor wie graag zelf belt, maar niet te lang alleen mag zitten.
- 40 belminuten
- Kletzy belt zelf na 5 stille dagen
- Zorgsignaal per e-mail, naar 1 persoon
- Mijn Kletzy voor 1 persoon
- Zelf iets doorgeven aan Kletzy
Voor wie geregeld contact wil, zonder dat het elke dag hoeft.
- 120 belminuten
- Kletzy belt zelf na 3 stille dagen
- Zorgsignaal per sms, naar 1 persoon
- Mijn Kletzy voor 1 persoon
- Zelf iets doorgeven aan Kletzy
Voor als de zorg gedeeld wordt met broers, zussen of een buur.
- 240 belminuten
- Kletzy belt zelf na 2 stille dagen
- Zorgsignaal per sms, naar tot 5 mensen
- Mijn Kletzy voor tot 5 personen
- Ook vaste data: verjaardagen, vaste dagen
De deelnemer belt zelf. Wij letten op de stilte.
De deelnemer belt zelf, op het moment dat het uitkomt: 's morgens vroeg, 's avonds laat, of net na het journaal. Er is geen keuzemenu en geen wachtrij: de telefoon wordt opgenomen en er wordt meteen teruggepraat, in het Belgisch-Nederlands, en onderbreken mag. Wat u kiest, is hoeveel gesprekken daar per maand in zitten en hoe lang het stil mag blijven voor Kletzy zelf eens belt. Bij BASIS is dat ongeveer één gesprek per week, en hoort Kletzy vijf dagen niets, dan volgt zelf contact op. Bij COMFORT ongeveer drie gesprekken per week, en gebeurt dat al na drie dagen; bij PLUS na twee. Wordt er een week eens vaker gebeld omdat het wat moeilijker was, dan doen wij daar niet moeilijk over. Dit blijft mensenwerk: wij houden geen tellertje bij.
Hoe het begint
- U meldt aan en betaalt eenmalig €19 om te starten. Daarvoor wordt het nummer klaargezet en het profiel ingesteld. Uw kaartgegevens blijven staan voor later; verder wordt er nu niets afgeschreven.
- De eerste drie gesprekken zijn gratis. Er loopt nog geen abonnement. Wordt er niet gebeld, dan gebeurt er niets - er loopt geen klok.
- Vóór de eerste afschrijving krijgt u een mail. Daarin staat wanneer het abonnement begint en hoe u stopt. Wilt u niet verder, dan zegt u op en blijft het bij die €19.
Wat zit er in welk abonnement?
Alles naast elkaar, zonder kleine lettertjes.
| Wat zit erin | BASIS €14,95 |
COMFORT €39 |
PLUS €69 |
|---|---|---|---|
| Gesprekken per maand | ongeveer 4 | ongeveer 12 | ongeveer 24 |
| Belminuten inbegrepen | 40 per maand | 120 per maand | 240 per maand |
| Kletzy belt zelf als het stil blijft | na 5 dagen | na 3 dagen | na 2 dagen |
| Duur van een gesprek | ongeveer 10 min | ongeveer 10 min | ongeveer 10 min |
| Vlaamse stem, man of vrouw | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gespreksgeheugen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gemeentenieuws en agenda | ✓ | ✓ | ✓ |
| Contactpersonen voor het zorgsignaal | 1 contact | 1 contact | tot 5 contacten |
| Zorgsignaal bij ongerustheid | per e-mail | sms naar 1 nummer | sms naar tot 5 nummers |
| Toegang tot Mijn Kletzy | 1 persoon | 1 persoon | tot 5 personen |
| Zelf iets doorgeven aan Kletzy | 3 berichten tegelijk | onbeperkt | onbeperkt |
| Vaste data bijhouden (verjaardagen, vaste dagen) | niet inbegrepen | niet inbegrepen | tot 20 data |
| Neemt niemand op? Dan krijgt u bericht | ✓ | ✓ | ✓ |
| Eenmalig bij de start | €19 | €19 | €19 |
| Eerste drie gesprekken gratis | ✓ | ✓ | ✓ |
Zit de bundel op en wilt u er toch een gesprek bij, dan kan dat vanaf oktober: bovenop wat er in het abonnement zit, aan €0,39 per minuut. Wij rekenen nooit meer dan vijftien minuten aan voor één gesprek: Kletzy bepaalt zelf hoe lang een gesprek duurt, dus loopt het uit, dan is dat onze rekening en niet die van u. Aanvragen gaat via Mijn Kletzy, nooit tijdens een gesprek: Kletzy verkoopt niets aan iemand die belt voor een babbel.
Eenmalig bij de start: €19
Daarvoor krijgt de deelnemer een eigen nummer, zetten wij het profiel klaar met wat u ons verteld hebt, en staat de dienst open. Er komt geen technieker aan te pas en er valt niets te installeren.
Ter vergelijking: bij een personenalarm betaalt u €74,50 installatie.
Per jaar betalen: gesprekken erbij
Geen korting op de prijs, maar elke maand gesprekken bovenop uw abonnement: een bij BASIS, twee bij COMFORT, drie bij PLUS. Bij COMFORT zijn dat 24 gesprekken per jaar extra, wat los bijna €95 zou kosten.
Een jaarabonnement loopt tot de einddatum. Stopt u tussentijds, dan wordt er niet terugbetaald.
Over eerlijk gebruik, en waarom wij geen politie zijn
Het aantal gesprekken per week is geen slagboom. Wordt er op een week een paar keer meer gebeld dan anders omdat het wat moeilijker was, dan hoort u daar niets over en wordt er niemand weggestuurd. Wij houden geen tellertje bij en er komt nooit een factuur achteraf. Achter deze dienst zitten mensen, geen deurwaarder.
Wordt het een vast patroon, en wordt er eigenlijk elke dag gebeld terwijl u BASIS hebt, dan nemen wij contact op met een voorstel om over te stappen. Niet als straf: wie elke dag belt, hééft elke dag contact nodig, en daar zijn COMFORT en PLUS voor gemaakt. U beslist, en zolang u niets beslist blijft alles gewoon werken.
Waarom wij dit überhaupt vragen: elk gesprek kost ons geld per minuut, of de deelnemer nu belt of Kletzy. Wij rekenen dat liever eerlijk door in drie duidelijke abonnementen dan het te verstoppen in kleine lettertjes over "redelijk gebruik".
Hoe opzeggen werkt
- Maandelijks
- U betaalt aan het begin van de maand. Zegt u op, dan loopt het abonnement gewoon tot het einde van die maand en stopt het daarna. Geen opzegtermijn en geen kosten.
- Jaarlijks
- Het abonnement loopt tot de einddatum, ook als er tussentijds gestopt wordt. Er wordt niet terugbetaald. Daar staan de extra gesprekken tegenover: elke maand één, twee of drie meer dan in hetzelfde abonnement per maand.
- Even pauzeren
- Ziekenhuis, revalidatie, een lange vakantie? Dan zet u het stil tot een maand, zonder op te zeggen. Kletzy belt niet, de stilte telt niet mee, en de betaaldatum schuift mee op - u betaalt dus niet voor dagen waarop er niets gebeurt. Regelen kan zelf in Mijn Kletzy.
Een week vóór elke verlenging krijgt u een mail, zodat een afschrijving nooit een verrassing is. En de eerste drie gesprekken zijn sowieso gratis: het abonnement begint pas daarna te lopen. Alleen de activatiekost van €19 betaalt u meteen bij de aanmelding.
Kletzy is geen personenalarm. Er is geen knop, wij bellen geen hulpdiensten, en wij doen geen medische inschatting. Een personenalarm kost ongeveer €27,50 per maand en zwijgt tot er iets misgaat; Kletzy belt terwijl er nog niets aan de hand is. Wat wij wél doen: laten weten wanneer er iets was, zodat een mens kan beslissen wat er moet gebeuren. Wat Kletzy uitdrukkelijk niet is →
Wat wij bewaren, staat in Europa. Het profiel, de samenvattingen en de uitgeschreven tekst staan bij een Europese aanbieder in de Europese Unie. Voor het luisteren en het antwoorden tijdens een gesprek passeert er geluid langs een leverancier die niet volledig in Europa draait: daar blijft niets liggen, het passeert en het verdwijnt. Per onderdeel uitgeschreven →
Weet u nog niet zeker of het iets is?
Luister zelf hoe het klinkt. Vijf minuten, gratis, zonder dat u iets hoeft af te spreken.
Vraag een proefgesprek aan Of doe het cadeau →